Смена данных о плательщике и получателе в «деловых линиях»

Образец заполнения

Бланк документа можно скачать здесь в статье или с официального сайта транспортной компании «Деловые линии».

Документ заполняется с учетом следующих требований:

• доверенность должна быть заполнена на официальном бланке компании
• для заполнения формы можно использовать обычную ручку или любые машинописные способы
• все существенные данные лучше заполнять печатными буквами
• ошибки и опечатки не допускаются
• при наличии ошибки в данных представителя или доверителя документ будет считаться недействительным
• для осуществления действий указанных в доверенности требуется оригинал документа или копия, заверенная нотариусом

Для физического лица

Если доверенность выдается одним физическим лицом другому физическому лицу, то для заполнения бланка документа потребуются паспорта доверителя и доверенного лица соответственно.

Для юрлица

Для заполнения бланка документа от юридического лица потребуется подготовить:

• паспорт представителя
• документ – основание для назначения руководителя компании

Для ИП

Для заполнения бланка доверенности от индивидуального предпринимателя потребуются:

• гражданский паспорт представителя
• свидетельство о постановке на налоговый учет ИП

Деловые линии заявление на возврат денег за

Как написать претензию в Деловые линии? Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций.

В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей. Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Avtoveter Блог т/к «Деловые Линии». За битый груз компенсации нет

Другая половина клиентов вскроет посылку там же, чтобы осмотреть и запротоколировать. Не все из них смогут получить компенсацию в случае форс-мажора, но кто уедет смотреть домой- ничего не получит вовсе.

Сделайте так обязательно, даже для того чтобы проверить не прислали вам кирпич? Я бы сказал так-ваш заказ это не 2 лица, которые покупают и продают, это 3 участника- покупатель, продавец и доставщик груза- как правило это транспортная компания.

Вы запрашиваете фото, потом оплачиваете, после этого сфера ответственности т/к, и как бы вы не считали-я ВАМ платил деньги, получить вы их сможете только с них, казалось бы это всем здесь и сейчас и ясно, но почему-то мне часто жалуются тогда-А вот мне пришла деталь, а вот здесь треснуто.

Как будто это что то изменит.

Ни один продавец вам не заплатит за косяки тк. Не стоит забывать что участников сделки-3,покупатель, продавец транспортная компания. Я

Обсуждения

Я готова оплатить доставку. Но! Ваш специалист Липницкой Оксана Анатольевна не позволяет Вам получить дополнительную прибыль, пусть даже и весьма сомнительным способом! Она блокирует перевод мною денежных средств, не позволяя выполнить оплату.

5. Китайцы говорят, что груз оплачен полностью и шокированы ситуацией. Вы сейчас говорите мне, что китайцы отказались от оплаты доставки до города Гая. Не шокируйте китайскую нацию, Китай влиятельная страна, которая давно ведет торговые операции, вы теряете поставщиков!

Межтерминальная перевозка

Автомобильная перевозка грузов весом от нескольких граммов до 20 тонн между терминалами Деловых Линий, расположенными в разных городах России.

Для ускоренного оформления воспользуйтесь Привезите груз и , необходимые для перевозки, на любой терминал Деловых Линий самостоятельно или поручите нам в удобное для вас время. На терминале отправки измерят вес и габариты груза и при необходимости упакуют его.

Груз готов к отправке, с этого момента вы можете оплатить перевозку. Стоимость перевозки грузов с нестандартными параметрами может быть увеличена до 10%.

Выберите любой удобный для вас способ оплаты: безналичный расчет, наличные или онлайн-оплата. Оплатить перевозку может отправитель, получатель или третье лицо. ) Отслеживайте статус заказа в Личном Кабинете, с помощью на сайте и в.

Для самостоятельного получения груза ознакомьтесь со схемой проезда на странице. При заказе доставки груз будет отправлен до адреса получателя.

Если на ваш адрес была заказана доставка груза, но вы решили самостоятельно забрать груз на терминале Деловых Линий, то вы можете получить груз в часы работы терминала.

позволяет отправить груз в любую точку страны. Если в населенном пункте, из которого или в который вам необходимо отправить груз, нет нашего терминала, воспользуйтесь услугой.

Подробную информацию о необходимых для отправки груза документах, не принимаемых к перевозке автотранспортом грузах, а также порядке возврата груза при отмене отправки, вы можете уточнить в соответствующих разделах:

. При перевозке в Калининград и из Калининграда груз пересекает государственную границу РФ.

В связи с этим действуют особые и.

Обязательно ли страховать груз

Страхование не является обязательным, но чтобы получить возмещение от компании, в случае потери посылки или документов, это нужно сделать. Страховку будут оформлять у партнера «Деловых линий» – в «Группе Ренессанс Страхование», при этом можно защитить не только целостность и наличие груза, но и соблюдение сроков доставки. Документы страхуются по отдельному тарифу, но только при их оформлении отдельной накладной. Нельзя застраховать только груз дороже 300 млн рублей, предметы с ценой ниже этого показателя можно защитить.

Компания «Деловые линии» позволяет отправить груз максимально быстро даже из собственного дома, без необходимости ехать к терминалу. Стоимость ее услуг выше, чем у Почты России, но при этом доступен удобный сервис отслеживания и страхования груза, они минимизируют возможные риски доставки.

Как связаться с руководством транспортной компании деловые линии

Проголосуйте! Оцените компанию. 6.71 из 10 на основе 7 оценок. Деловые Линии – компания, осуществляющая перевозки грузов по всему миру. В компании можно заказать перевозку, как обычного груза, так и крупногабаритного, общей массой не более 30 тонн.

Помимо прочего, компания осуществляет страхование отправляемых грузов, при необходимости, а также ответственное хранение в терминале, как до момента отсылки, также и после доставки. Присутствует возможность забронировать заранее необходимый транспорт и дату переезда, на официальном сайте компании.

К слову сказать, компания осуществляет транспортировки такими видами техники, как газели, фуры, контейнеры, авиаперевозки и прочее.

О компании

То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию.

Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

Not found

Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена. Вам потребуется:

Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;

• В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
• Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

Как отправить посылку транспортной компанией «деловые линии»: инструкция

Вы можете выписать его из заключенного договора;

• Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
• Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
• Требований к Деловым линиям.

На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);

Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.

Деловые линии

Деловые линии Как отправить посылку транспортной компанией «Деловые линии»: инструкция Транспортные компании занимаются организацией доставки различных грузов от отправителя к получателю. Но не все знают, что с их помощью можно отправлять даже малогабаритные посылки. Большие транспортные компании имеют свои терминалы во многих городах России.

Поэтому перед отправкой груза нужно сначала узнать, есть ли отделение компании в пункте отправки и в том месте, куда направляется посылка. Многие фирмы предлагают доставку не на терминал, а на адрес получателя, но это стоит дороже. Одной из самых известных компаний на рынке грузоперевозок является ООО «Деловые линии».

Она существует с 2001 года, имеет обширный автопарк и больше ста подразделений в России, Казахстане, Беларуси, Киргизии.

Сформировав своё Видение как «Лидер логистической отрасли», мы ставим себе цель стать основой для развития миллионов бизнесов на территории России и за её пределами, быть частью каждого груза, перевезенного на территориях нашего присутствия. Сегодня «Деловые Линии» – это:

• 200 подразделений в более чем 150 городах по всей России,
• 4 000 автомобилей,
• 20 000 сотрудников.

Что представляет собой компания

ГК (Группа компаний) «Деловые Линии» – это специализированный в транспортно-перевозочной сфере оператор занимающийся погрузкой, разгрузкой и доставкой провозимого от одного своего терминала к другому.

Общая информация о логистическом учреждении:

1. Время создания – 2001 год.
2. Город зарождения организации и нахождения главного офиса – Санкт-Петербург.
3. Количество терминалов в Ленинградской области и самой северной столице России – 20 объектов.
4. Охват деятельности – по всей стране.
5. Международные перевозки – есть.
6. Рабочий график приема-выдачи («СПб-Парнас», «СПб-Восток») – все дни недели.
7. Хранение грузов в терминалах – «СПб-Шушары», «СПб-Парнас».
8. Типы провозимого – специализированные, однотипные, сборные, живые и др.
9. Используемый транспорт – курьеры, авто, авиа (в основном для международных перевозок), мультимодальный (использование в одном маршруте несколько видов транспортных средств).
10. Кроме логистики используется сет складов и предоставление складских услуг.
11. Работает круглосуточно call-центр, онлайн-чат, портал для консультаций и подачи заявок.
12. Для полноценного использования сайта необходима предварительная регистрация и авторизация (вход под логином, паролем).
13. Последняя дата получения сертификата качества обслуживания «ICO 9001:2015» – 2017 год.

Вся оформительская документация при сотрудничестве с данным предприятием, должна быть соблюдена с учетом всех норм и правил по законам Российской Федерации. В документах должна стоять подлинная подпись отправителя.

Оператор считается в России одним из основных лидеров в своей области. Поставить груз на отправку в компании «Деловые линии» можно, воспользовавшись её официальным сайтом.

При оформлении заказа указываются персональные данные получателя и, соответственно, номер доверенности, по которой ему даны такие права.

Подготовить документы для отправки груза

Список документов для отправки груза определяется законодательством РФ и других стран, по территории которых движется груз.

Документы идентификации отправителя

Необходимо предъявить в любом случае: документы, удостоверяющие личность непосредственного отправителя.

При отправке от юридического лица: документы, удостоверяющие полномочия непосредственного отправителя:

• Груз передаётся лично руководителем – оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия протокола собрания/решения об избрании в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица.
• Груз передаёт представитель – доверенность, заверенная единоличным исполнительным органом (или иным лицом с доверенностью на право передоверия) и печатью.

При отправке от индивидуального предпринимателя:

• Груз передаётся лично – свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или нотариально заверенной копии.
• Груз передаёт представитель – доверенность с подписью и печатью индивидуального предпринимателя. Если ИП работает без печати – заверенная нотариально.

При отправке от частного лица:

• Груз передается лично: документ, удостоверяющий личность
• Груз передает представитель: нотариально заверенная доверенность и указанный в ней документ, удостоверяющий личность

Чтобы правильно оформить доверенность, ознакомьтесь с памяткой.

Описание груза

Оригинал или копия документа (заверять необязательно), в котором прописаны наименование, характер, свойства груза. Например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство, упаковочный лист, счет на оплату, товарный чек, расходная накладная, реализация товаров, возврат поставщику. При отсутствии такого документа заполните опись.

Правила получения груза в компании «Деловые линии»

В том случае, когда получатель хочет забрать груз, ему необходимо явиться в то отделение, которое он предварительно указал при заказе. Помимо этого в «Деловых линиях» существует и адресная доставка, которая представляет собой приём определённого груза по тому адресу, который получатель указал в транспортной компании. Как только тот или иной груз был отправлен, к нему присваивается специальный номер – ТТН. С помощью такого номера можно легко отслеживать свою посылку, узнать стоимость и предположительную дату доставки. Такой сервис доступен на официальном сайте компании «Деловые линии».

При получении груза, получателю потребуется предъявить соответствующие документы, удостоверяющие его личность и непосредственно право на получение этой посылки, если им является доверенное лицо. К необходимым документам относиться гражданский паспорт и правильно оформленный доверительный документ.

голос

Рейтинг статьи

Доставка в точное время

Доставка в точное время возможна в черте города, в котором находится терминал отправки или назначения.

Подача машины при заказе доставки в точное время осуществляется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Возможность доставки в точное время в конкретном городе уточняйте в форме расчёта-заказа.

Доставка в точное время не может быть осуществлена в день заказа.

Начало загрузки или выгрузки должно произойти не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес. После 30 минут ожидания транспортное средство может быть отозвано. В этом случае клиенту выставляется счет за холостой прогон машины. Исключением являются грузы со следующими параметрами:

• Вес – более 2499 кг;
• Объем – более 14,99 м3;
• Длина – более 4,5 м;
• Ширина – более 2 м;
• Высота – более 1,8 м.

Почему с нами удобно

• Предлагаем индивидуальные условия сотрудничества
• Быстро доставляем грузы в любую точку России
• Покрываем риски в случае срыва сроков и потери груза

Также вы сможете:

• Решать вопросы по перевозкам с персональным менеджером
• Управлять заказами онлайн в Личном кабинете
• Быстро отправлять и получать документы через систему электронного документооборота

Онлайн-сервисы: управление заказами в Личном кабинете, электронный документооборот, интеграция с нашей базой данных позволят вам ускорить логистические процессы, полностью контролировать перевозки и вести отчетность через интернет.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами

Пара слов о компании «Деловые линии»

Скорее всего, всем жителям РФ известна такая транспортная компания как «Деловые линии». Ею широко пользуются как физические лица, так и юридические – различные предприятия, организации и т.д. Нужно отметить, что данная фирма осуществляет не только транспортировку того или иного груза,  но и ряд других полезных услуг для своих клиентов. Наиболее удобной услугой, в частности для крупных населённых пунктов, «Деловые линии» предлагают адресную доставку груза, что позволяет получателю оставаться на месте и ожидать свой заказ прямо дома. Аналогичная услуга предусмотрена и для сбора груза не с отделения, а именно с указанного заказчиком адреса.

При каких ситуациях выдается доверенность

Согласно практике физические лица практически не оформляют доверительные документы для получения груза. Однако составить такой документ может абсолютно каждый гражданин. В основном это делается в том случае, когда у получателя не выходит получить ту или иную посылку, и он передаёт данное право определённому человеку, являющимся официальным доверенным лицом.

Как правило, подобные бумаги оформляют сугубо юридические лица, а именно организации, предприятия и т.д., поскольку им довольно часто требуется отправлять или получать различную продукцию либо документацию. Следовательно, такими правами может владеть не только руководитель организации, но и любой другой человек, являющийся поверенным, согласно оформленной доверенности.

Как Вы уже отметили, генеральный директор предприятия может оформить подобный документ не только на штатного сотрудника своего учреждения, но и на другое постороннее лицо. Главным требованием для такого человека это полная его дееспособность. На сегодняшний день уже довольно много причин, по которым следует составлять такую доверенность. При этом у отправителя и получателя не имеется каких-то существенных ограничений. Единственное, что нужно помнить это то, что отправляющий груз никаким образом не противоречил действующему законодательству РФ.

Какие ещё понадобятся документы в компании на получение и отправку грузов

Чтобы получить или отправить груз транспортной компании помимо паспорта и доверенности дополнительно потребуются документы, в которых указаны основные характеристики и свойства груза.

К документам на груз относятся:

• товарная накладная
• счет-фактура
• передаточный акт
• отгрузочная спецификация
• сертификаты и свидетельства о безопасности
• упаковочный лист и так далее

При отсутствии документов на груз отправителем заполняется опись товаров. В документе указываются:

• ФИО или полное название грузоотправителя
• реквизиты экспедиторских расписок
• наименование товаров
• данные доверенности
• дата составления документа

Разновидности доверенности на «Деловые линии» на получение груза

Как всем известно, любая доверенность делиться на три вида. Каждый из них зависит непосредственно от целей составления этого документа. Ниже мы рассмотрим каждый вид по отдельности.

Разовый доверительный документ

Нередко бывают ситуации, когда у определённого предприятия появляется какое-то конкретное задание, и руководитель назначает для его выполнения другого человека. Поскольку всеми юридическими вопросами организации занимается её директор, то при необходимости представлять его интересы перед третьими лицами в его отсутствие, даже если это нужно сделать всего один раз, потребуется составление доверенности.

Разовая доверенность предназначена как раз-таки для выполнения конкретной операции один раз, после чего она автоматически станет недействительной. При оформлении данного вида доверительного документа в тексте необходимо уточнить какую именно операцию должен совершить поверенный и предположительная дата для её выполнения.

Какая может быть доверенность на «Деловые линии» на получение груза

В соответствии с действующим законодательством она может быть:

• разовой;
• генеральной.

Разовая

Такая доверенность может быть выдана:

• на совершение какого-либо действия, например, на получение товаров, отправленных по определенному заказу;
• на совершение нескольких действий в рамках одного визита в транспортную организацию.

Отличительной чертой разового документа является не только указание определенного действия, выполнение которого доверитель поручает законному представителю, но и дата реализации данной операции.

Например, директор компании выдает сотруднику доверенность на получение товаров, которые поступили 12.09.2018 года по транспортной накладной с определенными реквизитами.

Документ может быть заверен:

• нотариусом;
• руководителем юридического лица;
• индивидуальным предпринимателем.

Разовая доверенность предпочтительна при единичном совершении указанного в документе действия. Например, если компании или частному лицу требуется получить какой-либо товар для личных или производственных целей один раз и систематическая доставка грузов не осуществляется.

Генеральная

Такая доверенность, так же как и разовое поручение может быть выдана на совершение определенного действия (например, на получение грузов, пришедших в адрес юридического или физического лица) или на совершение нескольких операций (получение, отправка, оформление бумаг и так далее).

Основное отличие от разового документа заключается в отсутствии конкретной даты выполнения указанного действия.

Как правило, такая она выдается сроком на 3 года. Бумагу требуется заверить у нотариуса.

Генеральная доверенность предпочтительнее разовой, если сотрудничество с транспортной компанией является систематическим (например, юридическое лицо специализируется на поставке запасных частей для автомобильного транспорта).

Образец доверенности в компанию Деловые линии

И разовая, и генеральная доверенности должны содержать следующие данные:

• дату и место выдачи документа
• полное наименование (ФИО) клиента. Если грузоотправителем/грузополучателем является юридическое лицо, то дополнительно указывается организационно-правовая форма компании
• ИНН клиента (для юридических лиц)
• адрес электронной почты для предоставления данных о доставке грузов
• ФИО клиента (руководителя компании для юридических лиц)
• ФИО доверенного лица
• реквизиты паспорта законного представителя
• перечень действий, которые доверенное лицо может совершить в рамках действия документа
• срок действия доверенности
• подписи представителя и доверителя
• печать организации (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)

Основные правила перевозки

Основные правила перевозки:

• грузы, чьи размерные габариты не превышают параметры 0,54×0,39×0,39 м, должны быть упакованы в картонную коробку. Данная процедура может проводиться как клиентом, так и сотрудниками «Деловых линий» непосредственно перед погрузкой отправления;
• при отказе от проведения процедуры доставки груза клиенту нужно заплатить стоимость доставки;
• проезд по нескольким адресам и заезды в городские районы, где запрещено движение грузового транспорта, должен быть предварительно согласован с менеджером компании;
• одним из основных правил обслуживания является то, что клиент должен обеспечить возможность свободного проезда транспорта к месту погрузки груза.

Необходимые документы

Перечень необходимых документов для получения груза может отличаться, в зависимости от получателя отправления.

Если в роли получателя отправления выступает юридическое лицо, то сотруднику транспортно-логистической компании необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.

К перечню таких документов относится:

• нотариально заверенная копия или оригинал бумаги, свидетельствующей о назначении лица на должность единоличного представителя юр. лица;
• оригинальная печать юр. лица, в случае доставки груза по адресу получателя.

Также юридическое лицо имеет возможность забирать отправления через своего официального представителя, для этого он должен предъявить такие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• доверенность, заверенную у нотариуса или составленную по образцу с печатью юридического лица, выступающего в роли получателя.

Если вместо физического лица получает его представитель, то сотруднику транспортной компании нужно предоставить:

• заверенную у нотариуса доверенность;
• документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности.

Деловые линии: составление претензии, образец бланка, порядок и сроки подачи

Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

• наличие повреждений в доставленном грузе;
• доставка груза в неполном объеме (недостача);
• нарушение сроков поставки, указанных в договоре;
• испорченный груз в процессе доставки;
• нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика

Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился

Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

• после выявления дефектов не забирать сразу поврежденный груз;
• зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
• связаться с отправителем груза;
• если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.

Далее могут быть два варианта развития событий:

• отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
• отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями.

В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.

От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений. Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией.

Порядок составления претензии

После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

• полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
• данные о заявителе (юридические лица указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
• информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
• реквизиты договора;
• детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
• выдвигаемые к компании требования в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
• срок исполнения заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
• дата и подпись заявителя.

Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

• договор о предоставлении услуг перевозки груза;
• платежные документы;
• акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
• фото- и видеоматериалы.

Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

Способы оплаты

Банковский перевод по счету

Мы сформируем для вас счет на оплату. Также вы можете самостоятельно заказать счет на сайте или в журнале отправок Личного Кабинета. Оплата банковским переводом проходит, как правило, в течение 1 банковского дня.

Если оплата не прошла к моменту получения груза, на терминале необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка. Если отметка – электронная, то необходима печать компании-плательщика и подпись уполномоченного представителя организации.

Для получения груза на адресе заранее предоставьте платежное поручение с отметкой банка личному менеджеру или отправьте его на электронную почту.

Оплата наличными

Оплата перевозки наличными возможна на терминале отправки или получения, а также на адресе получения.

Осуществить оплату на адресе отправителя невозможно, поскольку окончательная стоимость перевозки формируется после точного измерения габаритов и взвешивания груза на терминале отправки.

Онлайн-оплата

Оплатить перевозку в режиме онлайн можно с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Maestro и МИР при проверке статуса груза на сайте, а также в Личном Кабинете или в мобильном приложении.

Оплата банковской картой на терминале

Оплата услуг банковскими картами доступна на всех терминалах Деловых Линий, кроме городов республики Крым (Севастополь и Симферополь). К оплате принимаются карты: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, ПРО100, МИР.

Предоплата

Предоплата может быть внесена в форме наличного или безналичного платежа в счет будущих отправок. Авансовый платеж используется в следующих целях:

• Для исключения ситуации невыдачи груза в точке назначения при неоплаченной перевозке;
• В случае, если частые перевозки не могут быть оплачены по отдельности.

Кто может оплатить услуги

• Отправитель
• Получатель
• Третье лицо

Оплату услуг можно разделить между участниками договорных отношений. Например, при заказе перевозки груза из Москвы в Санкт-Петербург отправитель может заплатить только за услугу «доставка от адреса», чтобы груз был доставлен на терминал, а межтерминальную перевозку и доставку до адреса по Санкт-Петербургу оплатит получатель и т.д. Стоимость одной услуги не может быть распределена между несколькими плательщиками.

Необходимые документы

Перечень необходимых документов для получения груза может отличаться, в зависимости от получателя отправления.

Если в роли получателя отправления выступает юридическое лицо, то сотруднику транспортно-логистической компании необходимо предъявить документ, удостоверяющий его личность.

К перечню таких документов относится:

• нотариально заверенная копия или оригинал бумаги, свидетельствующей о назначении лица на должность единоличного представителя юр. лица;
• оригинальная печать юр. лица, в случае доставки груза по адресу получателя.

Также юридическое лицо имеет возможность забирать отправления через своего официального представителя, для этого он должен предъявить такие документы:

• документ, удостоверяющий личность;
• доверенность, заверенную у нотариуса или составленную по образцу с печатью юридического лица, выступающего в роли получателя.

Если вместо физического лица получает его представитель, то сотруднику транспортной компании нужно предоставить:

• заверенную у нотариуса доверенность;
• документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности.

Образец заполнения доверенности «Деловые линии»

Как и любой другой официальный документ, доверенность на получение груза необходимо правильно оформить, дабы у транспортных компаний не возникало трудностей и вопросов к доверенному лицу. Чтобы избежать этих проблем, требуется изучить некоторые нюансы для заполнения такой доверенности.

• Чтобы получить необходимый бланк для заполнения доверенности, следует обратиться непосредственно в транспортную компанию «Деловые линии»;
• Оформлять доверенность разрешено как в электронном виде, так и собственноручно;
• В том случае, когда текст заполняется вручную, рекомендуется применять печатные символы, что позволит ему быть максимально читаемым. Если почерк будет неразборчивым, доверенность может быть недействительной;
• Нужно убедиться в том, что данный доверительный бланк не содержит в себе различные ошибки и исправления. Если же такие имеются, требуется заполнять новый бланк доверенности;
• Помимо отсутствия ошибок, также следует удостовериться в правильности заполненных сведений о предприятии. Для этого крайне рекомендуется заполнять все данные из учредительной документации, а сведения о доверенном лице переписать из его паспорта;
• Далее следует указать срок действия данной доверенности. При этом разрешено вписать конкретную дату, до которой будет действителен этот документ;
• Помимо доверительного бланка, поверенному для получения груза также необходимо предъявить оригинал своего паспорта либо его копию, предварительно заверенную в нотариальной конторе.