4 условия когда вам точно отдадут деньги за электронный билет на концерт в 2021 году

Содержание:

Как вернуть билет.

Для того, чтобы сделать возврат билетов в театр, заявление должно содержать следующие сведения:

  • личные данные заявителя;
  • наименование учреждения, куда обращается гражданин;
  • сведения о покупке билета, дата и время спектакля;
  • причина пропуска мероприятия;
  • требование вернуть средства;
  • банковский счет для возвращения денег;
  • дата и подпись.

Если имеется уважительная причина для пропуска мероприятия и возврата билета, то она указывается в заявлении. При этом ее необходимо подтвердить документально.

К возврату принимаются только билеты, приобретенные непосредственно в театре или у официальных распространителей. Обратно не перечисляются средства, оплаченные за доставку или другие расходы.

Все правила возврата средств касаются электронных билетов, купленных через онлайн-сервисы.

Для получения средств обратно, гражданину понадобится оформить заявление и отправить его в электронном виде. В личном кабинете на сайте организации может быть такая опция.

Если билет был приобретен в кассе, то средства выдаются наличными при обращении гражданина лично.

В случае, когда билет был приобретен по акции или со скидкой, на счет возвращается фактически оплаченная сумма, а не полная стоимость билета.

Если документ был оплачен юридическим лицом, то деньги могут быть возвращены непосредственно организации. В таком случае возврат билета на физическое лицо оформляться не будет.

Loading…

Taking too long?

Reload document

| Open in new tab

Допускается ли возврат или обмен билета

По требованиям статьи 32 закона о ЗПП, потребитель имеет право вернуть билеты, если он решил его не посещать. Причем объяснять причины принятия такого решения потребитель не должен.

Сроки для обращения

Каждый потребитель обладает правом сдать билеты в кассу организатора или партнера до начала концерта, даже если до выступления осталось всего 10 минут.

Если же мероприятие уже началось, по закону будет считаться, что человек уже воспользовался этой услугой, поэтому рассчитывать на возврат он не сможет.

Документы

Гражданин должен обратиться за сдачей билета в ту кассу, в которой он был приобретен. Для возврата денежных средств кассиру должны быть переданы:

  1. Паспорт.
  2. Билеты, целые после проверки контролером.

Желательно иметь при себе чистый лист бумаги и ручку, потому что в небольших организациях нет бланка заявления о возврате билета. Если он отсутствует, заявление составляется в произвольной форме, с обязательным указанием следующей информации:

  1. ФИО и паспортные данные заявителя, его контакты для связи.
  2. Название места, в котором был приобретен билет.
  3. Общее количество приобретенных билетов на концерт.
  4. Места в зрительном зале.
  5. Название концерта, его дата.
  6. Стоимость билета.
  7. Дата составления заявления.
  8. Подпись и расшифровка заявления.

По нормам законодательства, потребитель имеет права не сообщать о причинах, побудивших его принять такое решение.

Другие изменения 2019 года

Сдача билетов на культурно-зрелищные мероприятия осложняется еще одним фактом. Множество пропусков реализуются не напрямую организаторами, а перекупщиками.

Подобные организации или частные лица часто намеренно завышают цену. Соответственно, даже обратившись к организатору по установленным правилам, часто невозможно получить потраченные деньги в полном объеме. Отдадут только сумму, указанную на билете, без учета “комиссии” посредников.

В 2019 году власти приняли решение бороться с перекупщиками и предотвращать возможность реализации контрамарок по повышенной стоимости.

Для этого 18 июля 2019 года принят ФЗ №219-ФЗ. Нормативный акт призван внести изменения в уже действующий с 9 октября 1992 года Закон N 3612-1. Затронута статья 36.2 — в нее добавлен новый пункт 4, а также введена новая статья 52.1. Кратко новые положения выглядят так:

  1. Продажей смогут заниматься только посредники, с которыми организатор заключил официальный договор. Купить большое количество пропусков под видом посетителя, а затем выставить их на продажу, больше не получится.
  2. Завышать цены посредникам запрещается. То есть если изначально выставляется стоимость 2 тысячи рублей, то и посредник должен требовать эти же деньги.
  3. Разрешено взимать плату за дополнительные услуги. Но размер подобных комиссий не может превышать 10% от стоимости абонемента. Увеличить размер посредник вправе, только если подобное прописано в договоре с организатором.
  4. Покупателю разрешается реализовать другому лицу купленные абонементы. Но только если продажа носит единоразовый характер, а не поставлена на поток.

Подобные меры помогут покупателям вернуть потраченные средства и защитить их от нелегальных действий посредников.

Условия возврата

Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления. Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги.

Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце. Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки.

Законодательство о возврате билетов на концерт

Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан.

Если говорить про возврат билетов в театр по закону, то подтверждение этой возможности можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.

В частности, в этих документах говорится о том, что зритель имеет право отказаться выполнять договор по оплате артисту или организатору шоу финансовых расходов, которые он имел при выполнении обязательств по договору.

При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов. Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.

Можно ли вернуть билеты в кино – электронные или купленные в кассе

На днях решили пойти всей семьей в кино, но в последний момент не получилось. Так как билеты были не дешевые, то решили их вернуть. Как точно сделать возврат, мы не знали, поэтому решили найти всю возможную информацию. Оказывается, что ничего сложного нет, так как покупатель билета изначально становится участником договора.

По этой причине может отказаться от билета, только сделать это необходимо до начала сеанса. Нам удалось благополучно вернуть деньги. К тому же узнали еще несколько тонкостей, с которыми хочу поделиться, со всеми интересующимися, в данной статье.

Условия возврата

Процедура возврата билета и получения обратно уплаченных денег имеет свои особенности, которые следует знать всем любителям кино:

  • соблюдение минимально допустимых сроков, в течение которых администрация кинотеатра имеет право принимать для возврата ранее проданные билеты. Обычно для кинотеатров – не позже 2 часов до начала сеанса, для театров – 5 дней, для концертов – 12-15 дней;
  • подача письменного заявления на возврат билета и получение за него денег;
  • наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность гражданина, который сдает билет;
  • наличие неиспорченного билета;
  • 30-дневный срок на возврат денег;
  • возможность удержания расходов, которые были понесены на изготовление билета. Обычно это 5-50% от уплаченной цены за билет. Иногда размер удержания может составить сто процентов. В случае удержания администрация обязана предъявить нормативный документ, который обосновывает размер удержанных денежных средств;
  • применяется правило – чем позже сдан билет, тем больше размер удержания.

Эти правила полностью согласовываются с нормами действующего законодательства, поэтому при покупке билетов следует обращать внимание на условия их сдачи. Они могут быть указаны как на самих билетах, так и на отдельно изданных брошюрах, которые находятся в свободном доступе

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам

Отказали – что делать?

Отказали – что делать? Сначала нужно разобраться с тем, когда администрация кинотеатра имеет право отказать в сдаче билета. По закону это возможно в следующих случаях:

  • потребитель пытается сдать билет, когда до сеанса остается менее двух часов или даже после начала сеанса;
  • к заявлению не приложен билет;
  • приложенный билет является испорченным;
  • потребитель приобретал билет с курьерской доставкой и требует вернуть средства за услуги курьера;
  • заявитель приложил к заявке поддельный билет.

Помните, что, если до начала сеанса остается менее двух часов, билет администрацией кинотеатра принят не будет.

Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя.

Читайте как сделать возврат денег за путевку.

А здесь образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи.

Порядок возврата билета в кинотеатр

Процедура возврата билетов состоит в следующем:

  • обратитесь в кассу кинотеатра, однако не доверяйтесь на слово работникам заведения. Их задача – продавать билеты, а не возвращать деньги за проданные, поэтому они будут всячески отговаривать от сдачи билета обратно, ссылаться на Правила киновидеообслуживания, которые утверждены Постановлением Правительства №1264. Однако в Правилах сказано только о возможности возврата билетов при отмене сеанса, замене одного фильма на другой, демонстрации некачественного фильма;
  • напишите письменное заявление. Документ составьте в двух экземплярах. Один следует представить администрации кинотеатра, на втором должна быть сделана отметка о получении заявления;
  • к заявлению приложите билет, копию своего паспорта, контактные данные, как с вами можно связаться.

При отказе администрации принять заявление на возврат билета следует написать жалобу в Роспотребнадзор, приложив копии вышеперечисленных документов.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Возврат билетов в театр, купленных через интернет.

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти, .

Учтите! Закон на стороне зрителя:

  • так, статья 32 Закона о защите прав потребителей как раз и предоставляет право вернуть билет и получить обратно уплаченные деньги;
  • Верховный суд в своем решении от 16 апреля 2009 года № ГКПИ 09-339 признал некоторые положения правительственного Постановления № 1264 не соответствующими действующему законодательству.

Главное – помнить, что отступать нельзя. Права потребителя защищает закон. Ссылка администрации на то, что были понесены затраты на изготовление билетов, которые подлежат компенсации, не выдерживает критики, ведь в статье 782 ГК речь идет о компенсации стоимости того количества билетов, которые сдаются.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Ожидание решения

Руководство театра может рассматривать заявление от 10 до 30 дней. Решение должно быть озвучено по окончании этого срока.

Если ответ положительный, значит покупателю будет возвращена полная или частичная сумма денег. Размер удержания варьируется от 5 до 50% и зависит от того, когда покупатель обратился к администратору:

  1. за 2 недели до даты спектакля – 100% возврат суммы;
  2. за 8-13 дней – будет возвращено 70%;
  3. за 4-7 дней – 50% от общей суммы.

Деньги могут быть возвращены как наличным, так и безналичным способом. Это зависит от того, как была совершена покупка билета.

Есть ситуации, когда деньги покупатель получает в полном объеме, это:

  • перенос представления на другое на другую дату;
  • отмена представления;
  • ненадлежащее предоставление услуги (например, разрушилась декорация или актер не вышел на сцену);
  • спектакль был заменен на другой.

В каждом театре могут быть свои правила сдачи билетов. Чтобы все было по правилам, стоит ознакомиться с условиями возврата в Уставе или ином юридическом документе организации. В остальных случаях, покупатель может рассчитывать на получение всей стоимости билета.

Например, Большой театр денег не возвращает, это оговорено в условиях учреждения. Однако, чтобы не нарушать закон, театр предлагает помощь в продаже билета. Какая сумма при этом будет потеряна покупателем, сказать сложно. Здесь все будет зависеть от удачи и помощи сотрудника театра.

Причины

Согласно Постановлению от 18 сентября 2020 года №1491 люди, которые не смогли посетить мероприятие вправе вернуть билет до его начала со 100% возвратом денежных средств в следующих ситуациях:

  • внезапного заболевания зрителя;
  • внезапного заболевания близкого родственника зрителя;
  • смерть родственника зрителя.

Если человек не может прийти лично и предоставить копию медицинской справки или свидетельства о смерти родственника, то на решение проблемы предоставляется дополнительный срок в размере 14 дней. Остальные же документы должны быть направлены вовремя. Подавать их можно как лично, так и почтой или через интернет.

При отказе от услуг человек имеет право вернуть билет не указывая причину. В таком случае деньги будут возвращены полностью, за исключением сборов на оформление документов, которые должны быть предоставлены от лица организатора концерта.

Что говорит закон о возврате денег за билеты

Случается, что на повестке дня встает вопрос о возвращении потраченных на билет денег, а это если и является возможным, то только до проведения мероприятия и при наличии определенных обстоятельств. Главное – знать свои права, ведь, апеллируя буквой закона, гораздо легче добиться справедливости в любой сфере услуг, включая любые концерты и представления.

Так, этот вопрос регулируется следующими законодательно-правовыми нормами:

  • п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которому имеется возможность досрочного расторжения договора предоставляемых услуг с компенсацией расходов для исполнителя;
  • ст. 32 Федерального закона №2300-1-ФЗ от 7.01.1992, также позволяющая отказаться от услуг с компенсацией понесенных исполнителем расходов.

Возможность сдавать билеты до проведения мероприятий была и раньше, но сейчас покупательские права в этом плане были расширены на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в России и за рубежом. И хоть доступа к соответствующему документу еще нет, на официальном портале Министерства культуры указывается, что сейчас четко определено, кто, когда и при каких обстоятельствах может возвращать деньги за входные билеты.

Подчеркнем, что российское Правительство расширило права покупателей, внеся соответствующие изменения в действующий закон «Основы законодательства РФ о культуре». Кроме того, было разработано специальное Постановление, которое уже успел подписать премьер-министр Мишустин.

На фоне неблагоприятной эпидемиологической обстановки российское Правительство было вынуждено внести определенные изменения в закон о культуре, предусмотрев возможность получения 100-процентной компенсации за билеты при отказе от посещения мероприятия по состоянию здоровья или из-за смерти кого-то из близких родственников. При этом диагноз значения не имеет, а вернуть потраченное можно будет в любой день, даже в дату проведения концерта, главное, чтобы не после нее

Причины

Если зритель не сможет прийти на мероприятие в назначенный срок, то указывать причину отказа не надо. Достаточно лишь написать заявление на имя руководителя организации концертного мероприятия или спектакля. Требования к составлению заявления на возврат такого билета законодательством не прописаны, но правильнее воспользоваться нормами деловой корреспонденции.

Существует ряд причин, согласно которым билет может быть возвращен клиентом раньше, указываемого срока сдачи в Тикетлэнд (3 дня до мероприятия).

Согласно Постановлению от 18 сентября 2020 года №1491 люди, которые не смогли посетить мероприятие вправе вернуть билет до его начала со 100% возвратом денежных средств в следующих ситуациях:

  • внезапного заболевания зрителя;
  • внезапного заболевания близкого родственника зрителя;
  • смерть родственника зрителя.

Покупателю необходимо заявить об отказе не позднее даты начала события и подать заявление на возврат денежных средств оператору.

Образец бланка заявления 183 Кб

К заявлению прилагаются:

  • документ удостоверения личности и его копия;
  • билет;
  • чек (копию электронного чека, если билет был оформлен онлайн);
  • подтверждающие документы (медицинскую справку с заключением о заболевании или свидетельство о смерти родственника, а также документы, подтверждающие родство).

Если человек не может прийти лично и предоставить копию медицинской справки или свидетельства о смерти родственника, то на решение проблемы предоставляется дополнительный срок в размере 14 дней. Остальные же документы должны быть направлены вовремя. Подавать их можно как лично, так и почтой, через интернет.

Чтобы избежать отказа в Тикетлэнд, необходимо вовремя предоставить весь пакет документов. По возможности оповещать оператора о необходимости возврата как можно раньше.

В иных случаях, возврат билета в Тикетлэнд должен осуществляться не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия.

Как сделать возврат?

Вернуть деньги за электронный или бумажный билет на Кассир.ру, можно как через кассу, так и онлайн.

Для оформления возврата понадобится:

  1. Заполненное заявления на возврат билетов.
  2. Паспорт.
  3. Приобретенные билеты.
  4. Кассовый чек.
Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными. 38 Кб
Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой. 41 Кб

Чтобы вернуть билеты, купленный на кассир.ру через кассу потребуется предоставить оригиналы документов.

При возврате онлайн следует отсканировать заявление и остальные документы, и направить их на электронную почту: vozvrat.msk@kassir.ru.

Возврат принимается только от лиц, приобретавших билет.

Правила посещения зрителями и гостями мероприятий Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Российский государственный академический молодежный театр» (РАМТ), покупки и возврата билетов и абонементов

1. Общие положения2. Порядок посещения театра2.1.3. Получивших от театра подтверждение предварительной записи (регистрации) на посещение мероприятия, допуск на которое осуществляется без оплаты.

2.16. При проходе на мероприятие производится проверка документов, дающих право посещения мероприятия, идентификация личности зрителя/гостя в целях подтверждения его соответствия возрастным ограничениям.

2.35. Зрители, купившие билеты на спектакль Черной комнаты, имеют право находиться в нижнем фойе и гардеробе Большой сцены, фойе партера, в помещении зрительского буфета, пользоваться имеющимися в зрительской зоне Большой сцены зрительскими туалетами.

2.45. Зрители/гости, не выполняющие законные указания администрации РАМТ и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения, могут быть удалены из здания театра или переданы сотрудникам полиции, при этом стоимость билетов/абонементов не компенсируется и не возвращается.

3. Гардероб
3.3. В случае утери зрителем/гостем номерка из гардероба, он возмещает театру его стоимость в размере 300 рублей в виде штрафа за ущерб, причиненный имуществу РАМТ, в рамках конклюдентного соглашения о хранении вещей зрителя/гостя, заключаемого в момент сдачи вещей на хранение в гардероб, подтверждаемой выданным номерком. Одежда зрителю/гостю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
4. Театральный буфет5. Порядок прохода в зрительный зал и просмотра мероприятия6. Способы приобретения билета/абонемента и образцы бланков билета/абонемента

7. Правила покупки и возврата билетов через кассы РАМТ7.19. При подаче заявления о возврате в связи с болезнью (либо в связи со смертью родственника) заявитель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае направления заявления по почте к нему прикладывается копия документа, удостоверяющего личность.

7.20. К заявлению о возврате в связи с болезнью прикладываются следующие документы:
7.20.1. Оригинал неиспользованного билета, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащие реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
7.20.2. Копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.
7.21. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прикладываются следующие документы:
7.21.1. Оригинал неиспользованного билета, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащие реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;
7.21.2. Копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
7.21.3. Копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).
7.22. В случае невозможности представления посетителем документов, подтверждающих факт заболевания посетителя (например, листа нетрудоспособности) или документов, подтверждающих смерть члена семьи или близкого родственника, в срок не позднее дня проведения мероприятия, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, представлены в срок.

7.23. В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью (либо в связи со смертью родственника) в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и подтверждающие документы не позднее 14 дней со дня проведения мероприятия.

по инициативе зрителя
9. Правила покупки и возврата билетов у официальных партнеров РАМТ (их субагентов)9.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия РАМТ у официальных партнеров, указанных в настоящих Правилах. Приобретение билетов у иных лиц не допускается и такие билеты не принимаются театром, не дают зрителю права посещения мероприятий.

Пошаговая инструкция возврата

Как сдать билет в театр, купленный через кассу? Данная процедура осуществляется в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.

Подготовка документов

Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

  1. Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
  2. Билет (оригинал).
  3. Чек либо квитанцию строгой отчетности.
  4. Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
    • Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
    • Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
    • Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
    • Реквизиты билета (серия и номер);
    • Сумму оплаты;
    • Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул. Большая Садовая,16);
    • Личную подпись с расшифровкой;
    • Дату составления заявления.

Билеты должны быть оригинальными. При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату.

Подача заявления

Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»).

При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения. Это поможет вам доказать факт своевременного обращения в случае возникновения спорной ситуации.

Если у вас нет возможности подать заявление о возврате билета при личной явке, отправьте его заказным письмом с уведомлением.

Сделать это лучше заблаговременно – письмо должно быть вручено адресату не позже даты спектакля. И не забудьте сделать ксерокопии билета и чека – они понадобятся для подстраховки.

Ожидание решения

На рассмотрение заявления о возврате билета у руководства театра есть от 10 до 30 дней. По окончанию этого срока администрация обязана сообщить заявителю о своем решении.

Если оно положительное, потребитель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию денежных средств.

Процент удержания составляет от 5 до 50% и зависит от срока обращения к администратору:

  • За 2 недели до спектакля – 100% возврат суммы;
  • За 8-13 дней – 70% от первоначальной стоимости;
  • За 4-7 дней – 50% от общей цены.

Возврат денег может осуществляться как наличным, так и безналичным путем. Все зависит от того, каким именно способом совершалась оплата.

Каждая театральная организация устанавливает собственные правила сдачи билетов. Чтоб все было по закону, проверьте, зафиксированы ли условия возврата в Уставе или любом другом юридическом документе заведения.

В противном случае покупатель может претендовать на компенсацию полной стоимости.

Законные причины для отказа

Существуют ситуации, в которых организаторы театрального представления вправе отказать клиенту в возврате его билета.

К таким ситуациям относятся:

  • Отсутствие билета при подаче жалобы;
  • Сдача билета за 1-2 часа до начала постановки;
  • Билет является поддельным;
  • Потребитель потребовал возврата денежных средств по окончанию мероприятия.

Специалисты рекомендуют уточнять информацию об условиях возврата билетов заранее. Это можно сделать как на официальном сайте организации, так и в театральной кассе.

Такая предусмотрительность позволит избежать проблем и разбирательств в последующем.

И помните, чем раньше вы обратитесь к организатору мероприятия (например, к руководству театра Музкомедии), тем выше ваши шансы на вынесение положительного решения о возврате денег.

Администрация театра отказывается принимать билет — что делать?

Все отказы администрации, возвращать оплаченную сумму при возврате билета, должны быть обоснованными.

Основания:

  1. Сдача билета прямо перед началом представления.
  2. Не все документы покупатель приложил к претензии.
  3. Требование о возврате денежных средств было произведено после пройденного мероприятия.
  4. Сумма стоимости услуг курьерской доставки не может быть возвращена.
  5. Билет оказался подделанным.

Старейший Волковский театр в Ярославле практикует следующие нормы отказа, установленные на базе внутреннего распорядка учреждения:

  1. Не принимает обратно билеты за 1-2 часа до наступления сеанса.
  2. После окончания представления билеты не принимает.
  3. Услуги курьерской доставки не возмещает.

Люди думают, что в кассу учреждения сферы искусств невозможно вернуть талон, пока не начнется пьеса либо концерт. Это не так. Если, к примеру, вы посетили Михайловский театр в Санкт-Петербурге и в фойе увидели объявление, что билеты сдавать нельзя — такие действия администрации необоснованны и незаконны. Каждый зритель, согласно положению № №2300-1 от 07.02.92 г. «ЗоПП», имеет полное право вернуть купленные билеты без указания причины и в период времени до наступления сеанса. Это касается как бумажного, так и электронного формата документов.

vote

Article Rating

Как вернуть электронный билет?

 — это талон, заполненный бланк строгой отчетности, подтверждающий участие зрителя в договоре публичной оферты, который имеет право заключать таким способом администрация театра. Этот документ позволяет сделать возврат и купить новый билет, если нужно.

Электронный формат билета во взрослый или детский (кукольный) театр от бумажного бланка отличается лишь местом и способом приобретения — интернет сайты. Например, один из наиболее популярных порталов Москвы: www.ticketland.ru. На бумажном носителе талон не предоставляется. Оформляется он в форме электронной копии. Этот файл самостоятельно можно распечатать и предъявлять на проходной точке.

Пакет документов подается точно такой же, как и в случае с возвратом в реальном режиме, неважно Большой театр или любой другой будет вам возвращать сумму

Здесь главное учесть, что придется оплачивать дополнительно сервисный сбор. А такие комиссии на сайтах, как правило, немаленькие — .

Мнение эксперта
Алиса

Юрист, г

Москва

Спросить юриста

Важно! Чаще всего большое количество способов получения денег не предусмотрено. Можно получить либо на карточный счет, либо придется обращаться в кассу театра за получением наличных

Денежные средства будут возвращены на счет именно той карты, с которой производилась оплата. Если нужно, чтобы поступления были сделаны на другой банковский счет, тогда это следует указывать в бланке анкеты-заявления.

Заключение.

Таким образом, если зритель не может своевременно попасть на спектакль, то он может обратиться в театр за возвратом денежных средств. При наличии у гражданина уважительной причины и ее документальном подтверждении оплаченная сумма возвращается полностью.

Вернуть всю стоимость билета можно также в случае, если возврат оформляется не позднее 10 дней до даты спектакля. За 3 дня до начала представления деньги вернуть не получится.

В каждом театре может быть установлен собственный порядок возврата билетов на спектакль, но он не должен противоречить законодательным нормам и ухудшать положение пользователя в сравнении с ними.

Порядок возврата билетов должен быть в обязательном порядке располагаться на сайте театра.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector